Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez nous à : sodefrance@proton.me. Les modalités de retour vous seront communiquées par email après acceptation de votre demande à sodefrance@proton.me.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions d'expédition. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Articles non retournables Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés. Les articles en promotion et les cartes cadeaux sont également non remboursables.

Échanges Pour un échange, retournez l'article et effectuez un nouvel achat séparé une fois le retour accepté.

Droit de rétractation — 14 jours (Union européenne) Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour annuler ou retourner votre commande, sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non porté, avec étiquettes et emballage d'origine.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Pour toute question : sodefrance@proton.me.